FAQ
Vos questions, nos réponses.
Comment fonctionne la précommande de la semaine ?
Commandez en ligne avant mercredi 20 h. Fabiola cuisine tout frais et votre commande est prête le samedi. Les commandes passées après la limite sont pour la semaine suivante.
Où et quand récupérer ma commande ?
Au ByWard Market Vendor Village à Ottawa, le samedi entre 10 h – 14 h. Donnez votre nom au kiosque.
Faites-vous la livraison ?
Oui, dans une partie d'Ottawa (codes postaux commençant par K1, K2), le samedi entre 13 h – 17 h. La livraison coûte 8,00 $ et elle est gratuite dès 75,00 $ d'achat. Le site vérifie votre code postal au moment de commander.
Expédiez-vous partout au Canada ?
Pas encore. Pour l'instant, c'est la cueillette et la livraison locale seulement. Suivez-nous sur Instagram pour savoir quand l'expédition commence.
Pourquoi les quantités sont-elles limitées ?
Tout est fait maison, en petite quantité. Quand un produit est épuisé, il revient la semaine suivante.
Et les allergies ?
Les allergènes sont indiqués sur chaque produit. Notre cuisine manipule des allergènes courants : nous ne pouvons pas garantir l'absence de traces. [À CONFIRMER : liste des allergènes présents dans la cuisine] En cas d'allergie grave, écrivez-nous avant de commander.
Comment payer ? Est-ce sécuritaire ?
Par carte de crédit ou de débit, directement sur le site. Le paiement est traité par Square : vos données de carte ne passent jamais par notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, jusqu'à l'heure limite (mercredi 20 h). Après, la préparation a commencé. Voir nos conditions de vente.
Dois-je créer un compte ?
Non. Le compte est facultatif : il permet de retrouver vos commandes et de recommander en un clic. Créez-le ici avec votre courriel seulement.
Faites-vous du traiteur ?
Oui : communions, anniversaires, fêtes de famille. Écrivez-nous à [COURRIEL] pour une soumission.
Une autre question ? [COURRIEL] · Voir la boutique